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2021年09月14日 星期二 出版
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一人承包一个乡, 他是春建百姓离不开的“阿文”

  记者 倪华华 通讯员 杨青 

  距离富阳城区不远处,有一座远近闻名的“茶艺小镇”——春建乡,有着2800多户富阳华数数字电视用户,而陈文祥就是他们的“电视宽带管家”。

  如果问春建百姓,陈文祥是个怎么样的人?他们都会说:“阿文啊!他一个人承包了一个乡,我们这么多年看电视都离不开他。”

  怀揣赤诚之心,加入富阳华数

  59岁的陈文祥,是富阳华数青云服务部的一名“智家工程师”,负责春建乡的各项业务,在富阳华数工作已经29个年头了。“明年是第30年,也正好是我退休的年纪。”陈文祥说。

  1993年,陈文祥辞去春建乡电管站的工作,转行去了广播站。“当时,负责广播站工作的叫裘金祥。随着年纪的增长,他行动不便,爬杆都成了问题。”陈文祥说,再加上广播站的工作逐渐增多,为了帮助裘金祥减轻负担,保障全乡电视正常收看,自己便自告奋勇地去了广播站。

  幸运的是当时乡里的电视线路是由广播站和电管站共同设计、建设的,陈文祥对各条电视线路以及工作原理有一定的了解,加上他勤奋好学,很快便承担起了广播站的大部分工作。

  同时,为了让个人能力及时跟上岗位要求,陈文祥坚持“活到老学到老”,真正地做到了与时俱进。“1998年,我就开始自己学习用电脑了。”陈文祥说,从电脑到手机,从网站到APP,都是自己摸索着学会的。学习新事物,是一项挑战,更是一次次自我提升,“自己不进步,能力跟不上,怎么服务好村民呢?”

  守护春建用户,见证广电发展历史

  近30年的时间,陈文祥坚守在春建这一片乡土上,心无旁骛、矜矜业业地服务好每一位用户的数字电视与宽带。

  在陈文祥看来,他的每一天都过得差不多,平平淡淡。早上7点多,他会先去办公室确认报修单,再去村民家里维修、收费。工作结束后,再回到办公室提交各类信息。日复一日、年复一年,不知不觉已近花甲之年,电视宽带维修仿佛已经成为生活中不可或缺的一部分。

  从1997年电缆改光缆,到2000年全乡三级网改造,再到2018年光纤入户,陈文祥全程参与了春建乡数字电视与宽带的各项重大工程。“陈文祥见证了从有线广播到有线电视、从模拟电视到数字电视,以及传输介质的‘光进铜退’等历史,他是富阳广电发展历史的见证者。”富阳华数青云服务部经理陆乐说。

  10分钟诊断问题,坚持能修必修

  基层工作十分繁琐,但陈文祥凭借着超强业务能力和高度亲和力做出了好口碑,打响了富阳华数品牌,为春建乡未来乡村数字赋能建设之路铺好了基石。

  熟悉全乡村民。除了数字电视与宽带,陈文祥对村民们同样熟悉。“只要用户的名字报出来,我就能报出他家大概位置和线路走向。”陈文祥说,要做好这一行,首要条件就是勤跑、多看、多熟悉。

  坚持能修必修。8月,陈文祥去三桥村代班时,接到了一个报修单。用户表示家里的数字电视与宽带又坏了,先后来过3个年轻人,但都没有修好。随后,陈文祥带上工具来到用户家中,检查发现是地埋线坏了。“用户告诉我,来过的小年轻也说估计是地埋线坏了,但都没根治。”陈文祥说,地埋线的维修比较费时费力,要彻底放弃地下的线路,重新从屋顶拉一道路线出来。半天的时间,陈文祥就彻底解决了用户的问题。能修必修,修不好也会及时向用户解释原因并帮助其寻找专业人员维修,正是这样强烈的责任心,赢得了春建百姓的心。

  快速判断问题。近30年的工作经验,村民信息、线路设置、电视机型号等,陈文祥做到烂熟于心,大幅度提高了工作效率。遇到问题,简单的几秒钟,复杂的最多10分钟,陈文祥就能判断出问题所在。“看过上千种电视机,现在随便给我一台电视机,我看一眼就能知道怎么调试。”陈文祥说。

  业务能力强、学习能力强、维修速度快、亲和力高,是历届富阳华数青云服务部经理们对陈文祥的一致评价。

  对话·传承

  敬爱的富阳华数:转眼近30年过去了,感谢所有的领导、同事在我遇到困难的时候,给予我温暖;在我需要成长的时候,提供我学习的平台。如今,我即将退休,祝愿你越来越好。

  可爱的接班人:我将把毕生所学都教授给你,希望你也能保证春建乡的数字电视与宽带安全运行。

  —富阳华数 陈文祥

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一人承包一个乡, 他是春建百姓离不开的“阿文”
富阳日报综合07一人承包一个乡, 他是春建百姓离不开的“阿文” 2021-09-14 2 2021年09月14日 星期二