蒋海雄今年56岁,是区住建局的老员工了。他从2001年就开始从事房屋征迁管理工作,10多年来参加过不少富阳大大小小的搬迁工作。这次秦望区块有机更新项目,作为工作人员,他凭借着十几年的工作经验,在做搬迁户思想工作方面“很有一套”。
依法依规前提下
充分考虑百姓实际需求
秦望区块有机更新公告张贴前,就陆续有老百姓到指挥部来打听情况。蒋海雄的工作从指挥部入场后就开始了。他是政策组成员,主要协助做好补偿安置政策的制订、落实、指导、解释工作。一些住户的疑问,乡镇(街道)解答不了,就会被带到蒋海雄所在的政策组,政策组工作人员再为住户进行细致解答。
7月20日以来,指挥部每天都会迎来一波波搬迁户。“老百姓有自己的担心和不理解,他们会有自我保护意识,我觉得这很正常,也能理解。”蒋海雄说,在面对这样的老百姓时,他会设身处地去考虑,会想“假如我是搬迁户,我会怎么做”。所以,对于蒋海雄的解释与劝说,秦望区块的搬迁户们基本能理解。他说,秦望区块的有机更新,是为了提升城市面貌品位和老百姓生活质量,所以做工作时,要在依法依规前提下,充分考虑老百姓的实际情况和需求。
“老蒋工作非常认真,这把年纪了,还像年轻人一样,很拼。”蒋海雄的同事盛利琴说,经常到了晚上10点,还能看到蒋海雄在办公室里为工作操心。而在他的家里,86岁的母亲患有老年痴呆,前段时间把手摔断了,他的妻子不仅要照顾老人,还要照顾3个月大的孙子。蒋海雄晚上下班回家,也要照看母亲,无法安心休息。但只要一到岗,他又会精神抖擞。
“我只是做好了本职工作,我的同事个个都很辛苦,那些乡镇(街道)的工作人员每天要入户做工作更是不容易。”蒋海雄说,他只是在这个行业比其他人多做了几年,政策方面比别人更熟悉一些,论辛苦程度,算不上什么。“秦望区块有机更新工作人员高度团结,忙到吃不上饭、晚上12点才下班是常有的事,并且都是自觉自愿的。”蒋海雄说。
第一次在指挥部层面
成立信访接待室
“秦望区块有机更新给我的感觉是史无前例的。”做了十几年搬迁工作的蒋海雄十分感慨,一次性启动,涉及3300多户,这样的体量及复杂程度以前从未有过;区委区政府对秦望区块的重视程度也是绝无仅有的,能感受到政府对这次搬迁工作的信心与决心。
以前搬迁工作指挥部从未有过信访接待室,而在秦望区块有机更新指挥部的大门入口处就设立了这样一个接待室。“不仅有工作人员上门为住户解惑,住户也可以找对应的乡镇(街道)咨询,现在又多了一个途径,住户有疑问可以直接到信访接待室咨询。”蒋海雄说,信访接待室每天都会接待不少搬迁户。
在与搬迁户接触过程中,蒋海雄感受到,只要好好向搬迁户解释,他们都能理解。“要让搬迁户知道,我们搬迁工作会做到程序到位、政策透明、补偿合理、结果公开,一把尺子量到底,搬迁户一定会满意。”
当天,蒋海雄带着记者来到信访接待室,正好有住户在向工作人员咨询。蒋海雄见状也参与到解答当中,他将住户的情况详细登记,并耐心仔细地解答住户的疑虑。住户听得很认真,也很满意,“答疑”结束前,该住户还留了蒋海雄的联系方式。